Elementos y Barreras de la comunicación
La
comunicación es el
proceso mediante el cual las personas comparten ideas, sentimientos, opiniones
o información. La usamos todos los días: cuando hablamos con nuestros
compañeros, enviamos un mensaje por WhatsApp, hacemos una exposición o incluso
cuando hacemos un gesto para expresar algo. Para que la comunicación funcione correctamente, participan varios elementos. El emisor es quien envía el mensaje; el receptor es quien lo recibe; el mensaje es la información que se quiere comunicar; el canal es el medio utilizado para transmitirlo, como
la voz, una llamada, un chat o una carta; y el código es
el conjunto de signos que permite comprender el mensaje, como un idioma,
imágenes o símbolos.
Imaginemos
que Juan le dice a su compañera: “Nos vemos mañana a las 7:00 para hacer el
trabajo de Ciencias”. En este caso, Juan es el emisor, su compañera es la
receptora, y lo que Juan dice es el mensaje. Si se lo comunica hablando, la voz
es el canal y el español es el código. También existe el
contexto, que es la situación en la que ocurre la comunicación. En este
ejemplo, el contexto puede ser el colegio y la realización de un trabajo
escolar. Identificar estos elementos nos ayuda a entender cómo se produce una
comunicación y por qué es importante que el mensaje sea claro.
Sin
embargo, algunas veces la comunicación no funciona como esperamos. Esto ocurre
cuando aparecen las barreras de la comunicación,
es decir, obstáculos que dificultan que el
mensaje llegue o sea comprendido correctamente. Por ejemplo, si hay mucho ruido
mientras un compañero habla, existe una barrera física.
Si una persona utiliza palabras que la otra no conoce o no entiende,
puede existir una barrera relacionada con el lenguaje.
También pueden aparecer barreras emocionales,
como estar muy enojado, triste o nervioso, porque estos sentimientos pueden
hacer más difícil escuchar o comprender lo que otra persona quiere decir.
Para lograr
una buena comunicación, es importante escuchar con
atención, hablar con claridad, respetar los turnos, preguntar
cuando no entendemos y tener en cuenta los sentimientos de los demás. También
debemos pensar antes de enviar un mensaje,
especialmente en redes sociales o chats, porque un texto puede interpretarse de
diferentes maneras. Cuando conocemos los elementos de
la comunicación y aprendemos a reconocer sus barreras,
podemos evitar muchos malentendidos y relacionarnos mejor con nuestros
compañeros, profesores, familiares y otras personas.
